นโยบายความเป็นส่วนตัว Lucabet คุ้มครองข้อมูลสมาชิก

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย Lucabet แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์สำหรับนักเล่นชาวไทย เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้ใช้งานทุกท่านทราบว่า Lucabet ดำเนินการอย่างไรกับข้อมูลส่วนตัวที่ท่านมอบให้หรือที่เกิดขึ้นจากการใช้งานบนเว็บไซต์ lucabet.ws

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ Lucabet ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน การใช้งานต่อเนื่องบนแพลตฟอร์มหลังจากที่เราประกาศใช้นโยบายฉบับนี้ ถือว่าท่านยอมรับและเข้าใจเนื้อหาทั้งหมดแล้ว

หากท่านมีอายุต่ำกว่า 18 ปี กรุณาอย่าใช้งานหรือให้ข้อมูลส่วนตัวใดๆ บนแพลตฟอร์ม Lucabet เนื่องจากบริการทั้งหมดของเราจำกัดเฉพาะผู้ที่มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Lucabet เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็น 3 กลุ่มหลักดังนี้

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่ Lucabet เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ดังรายการต่อไปนี้

• เพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิกของท่านบนแพลตฟอร์ม Lucabet
• เพื่อประมวลผลธุรกรรมการฝากและถอนเงินให้ถูกต้องและรวดเร็ว
• เพื่อยืนยันตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และ Know Your Customer (KYC)
• เพื่อให้บริการลูกค้า ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างตรงจุด
• เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และสิทธิพิเศษที่ท่านอาจสนใจ (ท่านสามารถปฏิเสธการรับได้ตลอดเวลา)
• เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์บนแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

Lucabet ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกอย่างสูงสุด และจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด

อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ Lucabet อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วน ได้แก่

• ผู้ให้บริการเทคนิคและระบบ: ผู้พัฒนาระบบ Cloud และระบบความปลอดภัยที่ Lucabet ว่าจ้าง โดยบุคคลเหล่านี้มีพันธะสัญญาในการรักษาความลับอย่างเคร่งครัด
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเพื่อป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน
• หน่วยงานตรวจสอบอิสระ: เพื่อการตรวจสอบความยุติธรรมของเกมและการปฏิบัติตามใบอนุญาต

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล Lucabet จะดำเนินการเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสุดเท่านั้น และจะแจ้งให้สมาชิกทราบเมื่อสามารถทำได้ตามกฎหมาย

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

Lucabet ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งาน รักษาสถานะการล็อกอิน และวิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ทำงานเพื่อให้บริการพื้นฐานของเว็บไซต์ทำงานได้ถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการล็อกอินและตะกร้าโบนัส ไม่สามารถปิดการทำงานได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ ข้อมูลนี้รวบรวมแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และธีมที่เลือก เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในครั้งถัดไป

Lucabet ไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของท่านบนเว็บไซต์อื่นนอกเหนือจากแพลตฟอร์มของเรา และไม่แบ่งปันข้อมูลคุกกี้กับผู้โฆษณาภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

6ความปลอดภัยของข้อมูล

Lucabet ลงทุนในระบบความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล หรือการทำลาย โดยใช้มาตรการหลายชั้นดังต่อไปนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการรับส่งข้อมูลบนแพลตฟอร์ม ทั้งการล็อกอิน การทำธุรกรรม และการสื่อสารกับทีมงาน
• ระบบการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Data at Rest Encryption) เพื่อปกป้องข้อมูลที่จัดเก็บไว้
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน Lucabet ตามหลัก "Need to Know Basis"

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก Lucabet ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้ที่สามารถใช้ได้ตลอดเวลา โดยยื่นคำร้องผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@lucabet.ws

8การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

Lucabet เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดอายุการเป็นสมาชิก
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้าน AML
• บันทึกการสื่อสารกับทีมงาน: เก็บรักษาไม่เกิน 3 ปีหลังปิดการสนทนา
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บรักษาไม่เกิน 2 ปี
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา Lucabet จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานตามหลักปฏิบัติสากล

9การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

Lucabet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการให้บริการ โดยมีกระบวนการแจ้งเตือนดังนี้

• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจะอัปเดตบนหน้านี้พร้อมระบุวันที่อัปเดตล่าสุด
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่เปลี่ยนแปลงแล้ว
• หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง สามารถปิดบัญชีได้โดยติดต่อทีมงานก่อนวันที่นโยบายใหม่มีผล

10ติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Lucabet สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: ปุ่มแชทสดบน lucabet.ws ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
• อีเมล: support@lucabet.ws (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)

กรุณาระบุหัวข้อว่า "คำร้องด้านข้อมูลส่วนตัว" พร้อมชื่อบัญชีสมาชิกและรายละเอียดของคำร้อง เพื่อให้ทีมงานสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง